AGB/Voorwaarden
Algemene voorwaarden met klantgegevens
Inhoudsmap
Toepassingsgebied
Contractsluiting
Herroepingsrecht
Prijzen en betalingsvoorwaarden
Leverings- en verzendvoorwaarden
Eigendomsreservering
Aansprakelijkheid voor gebreken (garantie)
Bijzondere voorwaarden voor de verwerking van goederen volgens specifieke specificaties van de klant
Inwisseling van promotievouchers
Toepasselijk recht
Inbreuken op rechten van derden
Alternatieve geschillenbeslechting
1) Toepassingsgebied
1.1 Deze Algemene Voorwaarden (hierna "AV")
handelend onder de naam "Hennissy-Aesthetics" (hierna "Verkoper"), zijn van toepassing op alle overeenkomsten tot levering van goederen die een consument of ondernemer ("Klant") met de verkoper sluit met betrekking tot de door de Verkoper in zijn online winkel getoonde goederen. Het opnemen van eigen voorwaarden van de Klant is hierbij uitgesloten, tenzij anders is overeengekomen.
1.2 Een consument in de zin van deze Algemene Voorwaarden is iedere natuurlijke persoon die een rechtshandeling aangaat voor doeleinden die in belangrijke mate niet kunnen worden toegeschreven aan zijn commerciële of zelfstandige activiteit.
1.3 Een ondernemer in de zin van deze Algemene Voorwaarden is een natuurlijke persoon, rechtspersoon of een rechtspersonenvereniging die handelt in de uitoefening van zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit bij het sluiten van een rechtshandeling.
2) Sluiting van het contract
2.1 De in de online shop van de Verkoper opgenomen productbeschrijvingen vormen geen bindend aanbod van de Verkoper, maar dienen ertoe de Klant een bindend aanbod te doen.
2.2 De klant kan een aanbod doen via het online bestelformulier in de online shop van de verkoper. Nadat de geselecteerde goederen in de virtuele winkelwagen zijn geplaatst en het elektronische bestelproces is voltooid, doet de klant een juridisch bindend aanbod met betrekking tot de goederen in de winkelwagen door te klikken op de knop waarmee de bestelprocedure wordt afgesloten.
2.3 De verkoper kan het aanbod van de klant binnen vijf dagen accepteren,
door het aan de klant toezenden van een schriftelijke orderbevestiging of een tekstbevestiging (fax of e-mail), waarbij in dat geval de toegang van de klant tot de orderbevestiging doorslaggevend is, of
door de bestelde goederen aan de klant te leveren, voor zover de toegang tot de goederen door de klant doorslaggevend is, of
door de klant te vragen te betalen nadat hij zijn bestelling heeft geplaatst.
Indien meer dan één van de bovengenoemde alternatieven bestaat, komt de overeenkomst tot stand op het moment dat één van deze alternatieven zich voor het eerst voordoet. De termijn voor aanvaarding van het aanbod begint op de dag na verzending van het aanbod door de klant en eindigt na het verstrijken van de vijfde dag na verzending van het bod. Indien de verkoper het aanbod van de klant niet binnen de bovengenoemde termijn aanvaardt, geldt dit als een afwijzing van het aanbod, met als gevolg dat de klant niet langer gebonden is aan zijn wilsverklaring.
2.4 Bij keuze voor een door PayPal aangeboden betaalmethode wordt de betaling verwerkt door de betalingsdienstaanbieder PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (hierna: "PayPal"), met inachtneming van de gebruiksvoorwaarden van PayPal, beschikbaar op https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full of - indien de klant geen PayPal-account heeft - onder de voorwaarden voor betalingen zonder PayPal-account, beschikbaar op https://www.payPal.com/de/Webapps/mpp/ua/rivacywax-full. Indien de klant betaalt met een door PayPal aangeboden betaalmethode die kan worden geselecteerd tijdens het online bestelproces, verklaart de verkoper reeds dat hij het aanbod van de klant aanvaardt op het moment dat de klant op de knop klikt waarmee de bestelprocedure wordt voltooid.
2.5 Bij keuze voor de betaalmethode "Amazon Payments" wordt de betaling verwerkt door de betalingsdienstaanbieder Amazon Payments Europe sca, 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxemburg (hierna: "Amazon"), conform de gebruiksovereenkomst van Amazon Payments Europe, beschikbaar op https://payments.amazon.de/help/201751590. Indien de klant tijdens het online bestelproces "Amazon Payments" als betaalmethode kiest, geeft hij of zij tevens een betaalopdracht aan Amazon door te klikken op de knop waarmee de bestelprocedure wordt afgesloten. In dit geval verklaart de verkoper reeds dat hij of zij het aanbod van de klant heeft aanvaard op het moment dat de klant de betaalprocedure start door te klikken op de knop waarmee de bestelprocedure wordt afgesloten.
2.6 Wanneer een aanbod via het online bestelformulier van de verkoper wordt ingediend, wordt de contracttekst na het sluiten van de overeenkomst door de verkoper opgeslagen en na het verzenden van de bestelling in tekstvorm (bijv. e-mail, fax of brief) aan de klant verzonden. De verkoper heeft geen verdere toegang tot de contracttekst. Indien de klant vóór het verzenden van zijn bestelling een gebruikersaccount in de online shop van de verkoper heeft aangemaakt, worden de bestelgegevens gearchiveerd op de website van de verkoper en zijn deze voor de klant gratis toegankelijk via zijn met een wachtwoord beveiligde gebruikersaccount, onder vermelding van de bijbehorende inloggegevens.
2.7 Voordat de klant een bestelling via het online bestelformulier van de Verkoper plaatst, kan hij eventuele invoerfouten opsporen door de informatie op het scherm zorgvuldig te lezen. Een effectief technisch hulpmiddel voor een betere detectie van invoerfouten kan de vergrotingsfunctie van de browser zijn, waarmee de weergave op het scherm wordt vergroot. De klant kan zijn invoer tijdens het elektronische bestelproces corrigeren met behulp van de gebruikelijke toetsenbord- en muisfuncties totdat hij op de knop klikt waarmee de bestelprocedure wordt voltooid.
2.8 -
2.9 De orderverwerking en het contact vinden doorgaans plaats via e-mail en geautomatiseerde orderverwerking. De klant dient ervoor te zorgen dat het door hem opgegeven e-mailadres voor de orderverwerking geldig is, zodat de door de verkoper verzonden e-mail op dit adres kan worden ontvangen. In het bijzonder dient de klant bij gebruik van spamfilters ervoor te zorgen dat alle e-mails van de verkoper of van de met de orderverwerking belaste derde partij kunnen worden afgeleverd.
3) Herroepingsrecht
3.1 Consumenten hebben in beginsel recht op een herroepingsrecht.
3.2 Meer informatie over het herroepingsrecht kunt u vinden in de herroepingsverklaring van Verkoper.
4) Prijzen en betalingsvoorwaarden
4.1 Tenzij anders vermeld in de productbeschrijving van de verkoper, zijn de vermelde prijzen totaalprijzen inclusief de wettelijke btw. Eventuele bijkomende bezorg- en verzendkosten worden apart vermeld in de betreffende productbeschrijving.
4.2 De betalingsoptie(s) worden in de online shop van de verkoper aan de klant meegedeeld.
4.3 Bij keuze voor een van de betaalmethoden die via de betaaldienst "Shopify Payments" worden aangeboden, wordt de betaling verwerkt via de betaaldienstverlener Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Ierland (hierna "Stripe" genoemd). De individuele betaalmethoden die via Shopify Payments worden aangeboden, worden aan de klant meegedeeld in de online winkel van de verkoper. Voor de verwerking van betalingen kan Stripe gebruikmaken van aanvullende betaaldiensten, waarvoor mogelijk speciale betalingsvoorwaarden gelden die de klant afzonderlijk kan bepalen. Meer informatie over "Shopify Payments" is te vinden op https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de.
5) Leverings- en verzendvoorwaarden
5.1 Indien de verkoper verzending van de goederen aanbiedt, vindt de levering plaats binnen het door de verkoper opgegeven leveringsgebied op het door de klant opgegeven afleveradres, tenzij anders is overeengekomen. Bij de afhandeling van de transactie is het door de verkoper in het bestelproces opgegeven afleveradres bepalend.
5.2 Indien de levering van de goederen om door de klant aan te voeren redenen mislukt, komen de redelijke kosten die de verkoper daarvoor heeft gemaakt voor rekening van de klant. Dit geldt niet voor de kosten van verzending indien de klant daadwerkelijk gebruikmaakt van zijn herroepingsrecht. Indien de klant daadwerkelijk gebruikmaakt van zijn herroepingsrecht, gelden voor de retourkosten de in de herroepingsverklaring van de verkoper opgenomen afspraken.
5.3 Indien de klant handelt als ondernemer, gaat het risico van toevallig verlies en toevallige verslechtering van de verkochte goederen over op de klant zodra de verkoper de goederen heeft afgeleverd aan de vrachtvaarder, de vervoerder of de persoon of instelling die anderszins is aangewezen om de verzending uit te voeren. Indien de klant handelt als consument, gaat het risico van toevallig verlies en toevallige verslechtering van de verkochte goederen in principe pas over bij de aflevering van het product aan de klant of een persoon die gerechtigd is om het in ontvangst te nemen. In afwijking hiervan gaat het risico van toevallig verlies en toevallige verslechtering van de verkochte goederen ook over op de consument zodra de verkoper de zaak heeft afgeleverd aan de vrachtvaarder, de vervoerder of de persoon of instelling die anderszins is aangewezen voor de uitvoering van de verzending, indien de klant de verzender, de vrachtvaarder of de andere persoon of instelling die is aangewezen om de verzending uit te voeren, heeft belast en de verkoper de klant niet eerder een dergelijke persoon of instantie heeft aangewezen.
5.4 De verkoper behoudt zich het recht voor om de overeenkomst te ontbinden in geval van onjuiste of onvolledige levering. Dit geldt alleen indien de verkoper niet verantwoordelijk is voor de niet-levering en hij met de nodige zorgvuldigheid een concrete overeenkomst met de leverancier heeft gesloten. De verkoper zal zich naar redelijkheid inspannen om de goederen te verkrijgen. Indien de goederen niet of slechts gedeeltelijk beschikbaar zijn, wordt de klant onmiddellijk op de hoogte gesteld en wordt de betaling onmiddellijk terugbetaald.
5.5 Zelf afhalen is om logistieke redenen niet mogelijk.
6) Eigendomsvoorbehoud
Indien de verkoper vooraf koopovereenkomsten aangaat, behoudt hij zich het eigendomsrecht van de geleverde goederen voor totdat de verschuldigde koopprijs volledig is betaald.
7) Aansprakelijkheid voor gebreken (garantie)
7.1 Tenzij in de volgende bepalingen anders is bepaald, zijn de bepalingen van de wettelijke aansprakelijkheid van toepassing. In afwijking hiervan geldt bij overeenkomsten tot levering van goederen:
7.2 Indien de klant handelt als ondernemer,
de verkoper heeft de keuze van het type van de nakoming;
bij nieuwe goederen bedraagt de verjaringstermijn voor gebreken één jaar vanaf de datum van levering van de goederen;
bij gebruikte goederen zijn de rechten en aanspraken wegens gebreken uitgesloten;
doet de verjaring niet herleven, indien in het kader van de gebrekenaansprakelijkheid een vervangende levering plaatsvindt.
7.3 De bovengenoemde beperkingen van de aansprakelijkheid en tijdsverkortingen zijn niet van toepassing
voor schade- en onkostenclaims van de klant,
in het geval dat de verkoper het gebrek bedrieglijk heeft verborgen,
voor goederen die overeenkomstig hun gebruikelijke bestemming voor een bouwwerk zijn gebruikt en die het gebrek daarvan hebben veroorzaakt;
voor enige bestaande verplichting van de verkoper tot het verstrekken van updates voor digitale producten, in het geval van overeenkomsten voor de levering van goederen met digitale elementen.
7.4 Voor ondernemers blijven de wettelijke verjaringstermijnen voor eventueel bestaande wettelijke rechtsmiddelen onverlet.
7.5 Indien de klant handelt als handelaar in de zin van § 1 HGB, rust op hem de commerciële onderzoeks- en meldingsplicht conform § 377 HGB. Indien de klant de daarin geregelde aangifteplichten niet nakomt, worden de goederen geacht te zijn goedgekeurd.
7.6 Indien de klant als consument handelt, wordt hij verzocht om over geleverde goederen met zichtbare transportschade te klagen bij de distributeur en de verkoper hiervan op de hoogte te stellen. Indien de klant dit niet doet, heeft dit geen invloed op zijn wettelijke of contractuele aanspraken wegens gebreken.
8) Bijzondere voorwaarden voor de verwerking van goederen volgens specifieke specificaties van de klant
8.1 Indien de verkoper volgens de inhoud van de overeenkomst, naast de levering van goederen, verplicht is de goederen te verwerken volgens specifieke specificaties van de klant, zal de klant alle voor de verwerking benodigde inhoud, zoals teksten, afbeeldingen of grafieken, in de door de verkoper aangegeven bestandsformaten, opmaak, beeld- en bestandsgroottes ter beschikking stellen en hem de vereiste gebruiksrechten verlenen. De klant is als enige verantwoordelijk voor het verwerven en verkrijgen van rechten op deze inhoud. De klant verklaart en neemt de verantwoordelijkheid op zich voor het hebben van het gebruiksrecht van de aan de verkoper toegewezen inhoud. In het bijzonder zorgt hij ervoor dat deze geen inbreuk maakt op rechten van derden, met name auteursrechten, merkenrechten en persoonlijkheidsrechten.
8.2 De Klant vrijwaart de Verkoper voor aanspraken van derden die zij tegen hem zouden kunnen doen gelden in verband met een inbreuk op hun rechten door het contractuele gebruik van de inhoud van de Klant. De Klant draagt tevens de noodzakelijke kosten van juridische verdediging, inclusief alle juridische en advocaatkosten ter hoogte van het wettelijk vastgestelde bedrag. Dit geldt niet indien de inbreuk niet door de Klant wordt vertegenwoordigd. De Klant is verplicht om de Verkoper in geval van een aanspraak van een derde onverwijld, waarheidsgetrouw en volledig alle informatie te verstrekken die nodig is voor het onderzoek van de aanspraken en een verweer, in welke vorm dan ook.
8.3 De Verkoper behoudt zich het recht voor om de verwerking van bestellingen te weigeren indien de door de Klant voor dit doel verstrekte content in strijd is met wettelijke of reglementaire verboden of de goede zeden. Dit geldt in het bijzonder voor content die ongrondwettelijk, racistisch, xenofoob, discriminerend, aanstootgevend, jeugdbedreigend en/of gewelddadig is.
9) Inwisseling van promotievouchers
9.1 Door Verkoper in het kader van acties gratis verstrekte vouchers met een bepaalde geldigheidsduur, die niet door de Klant gekocht kunnen worden (hierna te noemen: "Actievouchers"), kunnen uitsluitend in de webshop van Verkoper worden ingewisseld en zijn alleen geldig voor de aangegeven periode.
9.2 Individuele producten kunnen van de voucheractie worden uitgesloten, mits er uit de inhoud van de actievoucher een desbetreffende beperking voortvloeit.
9.3 Actievouchers kunnen alleen worden ingewisseld vóór het afronden van het bestelproces. Een latere overdracht is niet mogelijk.
9.4 Per bestelling kan slechts één actievoucher worden ingewisseld.
9.5 De waarde van de goederen moet minimaal overeenkomen met het bedrag van de actievoucher. Een eventueel restbedrag wordt niet door de verkoper terugbetaald.
9.6 Indien de waarde van de actievoucher niet voldoende is om de bestelling te dekken, kan er voor een andere door de verkoper aangeboden betaalmethode gekozen worden om het verschil te betalen.
9.7 Het tegoed van een actievoucher wordt niet in contanten uitgekeerd, noch in de vorm van een premie.
9.8 De actievoucher wordt niet terugbetaald indien de klant de met de actievoucher betaalde goederen geheel of gedeeltelijk retourneert in het kader van zijn wettelijk herroepingsrecht.
9.9 De actievoucher is uitsluitend bestemd voor gebruik door de persoon die erop vermeld staat. Overdracht van de actievoucher aan derden is uitgesloten. De verkoper is gerechtigd, maar niet verplicht, het inhoudelijke vorderingsrecht van de betreffende voucherhouder te controleren.
10) Toepasselijk recht
Op alle rechtsbetrekkingen tussen partijen is het recht van de Bondsrepubliek Duitsland van toepassing, met uitsluiting van de wetten inzake de internationale koop van roerende goederen. Voor consumenten geldt deze rechtskeuze slechts voor zover de geboden bescherming niet wordt ontnomen door dwingende bepalingen van het recht van de staat waar de consument zijn gewone verblijfplaats heeft.
11) Inbreuken op rechten van derden
Wij wijzen er uitdrukkelijk op dat Hennessy Aesthetics geen aansprakelijkheid aanvaardt voor inbreuken op rechten van derden, die ontstaan doordat onze klanten onze producten dragen.
12) Alternatieve geschillenbeslechting
12.1 De Europese Commissie biedt een platform voor onlinegeschillenbeslechting op internet aan via de volgende link: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Dit platform fungeert als aanspreekpunt voor de buitengerechtelijke beslechting van geschillen die voortvloeien uit online aankoop- of dienstverleningsovereenkomsten waarbij een consument partij is.
12.2 De Verkoper is niet verplicht noch bereid om deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure voor een consumentenarbitrage-orgaan.
Het privacybeleid en de servicevoorwaarden van QuillBot zijn van toepassing.
