Politique de remboursement

Annulation de commande

Toutes les commandes peuvent être annulées jusqu'à ce que nous commencions à les traiter (généralement dans les 24 heures suivant leur validation). Si votre commande a été payée et que vous souhaitez la modifier, veuillez nous contacter dans les 12 heures. Une fois le processus d'emballage et d'expédition lancé, l'annulation est impossible.

Tous les achats sont définitifs.

Politique de remboursement

Nous avons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ni utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour lancer un retour, vous pouvez nous contacter via notre e-mail : contact@hennissy-aesthetics.com

Nous ne traitons pas les demandes de remboursement via nos réseaux sociaux. Veuillez utiliser l'adresse e-mail indiquée ci-dessus. C'est la seule façon de garantir une réponse rapide à votre demande de remboursement.

Si votre retour est accepté, nous vous communiquerons une adresse de retour, ainsi que des instructions pour l'envoi de votre colis. Les articles retournés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.

Lorsque vous initiez un retour, veuillez noter que le client est responsable de l'organisation et du paiement de l'expédition de l'article à notre adresse de retour désignée.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour.

Les consommateurs disposent d'un droit de rétractation en vertu de la disposition suivante, le consommateur étant toute personne physique qui conclut une transaction juridique à des fins qui ne sont en grande partie pas imputables à son activité professionnelle ou indépendante :

Droit de rétractation

Vous avez le droit de résilier ce contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de motif.

Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous-même ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, avez pris possession du dernier bien.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer, au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste ou par courriel), de votre décision de rétractation du présent contrat. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, qui n'est pas obligatoire.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous transmettiez la notification relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai.

Conséquences de la révocation

En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exclusion des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère que nous proposons), sans délai et au plus tard dans les quatorze jours suivant la date à laquelle nous avons reçu votre notification de rétractation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord contraire exprès avec vous ; aucun frais ne vous sera facturé pour ce remboursement. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les produits ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous les avez renvoyés, la date retenue étant celle du premier de ces faits.


Ils ne doivent être tenus responsables d'une éventuelle perte de valeur des biens que si cette perte est due à un traitement de ceux-ci qui n'est pas nécessaire à l'examen de la nature, des caractéristiques et du fonctionnement de ces biens.

Exclusion ou expiration prématurée du droit de rétractation

Instructions générales

1) Veuillez éviter d'endommager et de contaminer la marchandise. Veuillez nous la retourner dans son emballage d'origine, avec tous les accessoires et éléments d'emballage. Utilisez un emballage de protection si nécessaire. Si vous ne disposez plus de l'emballage d'origine, veuillez le protéger adéquatement contre les dommages dus au transport avec un emballage adapté.
2) Veuillez ne pas nous renvoyer la marchandise sans le vouloir.
3) Veuillez noter que les paragraphes 1 à 2 susmentionnés ne constituent pas une condition préalable à l’exercice effectif du droit de rétractation.